Exchange & Refund Policy
- No Open Packages: Orders must remain sealed upon delivery.
- Exchanges & Refunds: To request an exchange or refund, please contact us through our social media channels.
- No Partial Deliveries: We do not offer split shipments.
- Single Option Policy: We cannot send multiple options for selection.
- Timeframe: Refunds must be requested within 14 days, and exchange within 2 days of receiving your order.
- Courier doesn't return the money, allow us up to 2 weeks to initiate the refund via Instapay or any E-wallet
- Shipping Fees: Customers are responsible for shipping fees in all cases.
- Extra Fees: Additional delivery fees apply in case of returns or exchanges Mostly 70 EGP.
- Product Condition: Items must be in their original condition and packaging.
- Contact Us: For inquiries, email us at support@spiseg.com
-
Delivery Time:
- Cairo & Giza: 3-4 days
- Governorates: 5-6 working days
- غير مسموح بفتح الشحنة مع مندوب الشحن
- الاستبدال متاح خلال يومين من الاستلام والاسترجاع متاح خلال 14 يوم.
- استلام جزء من الشحنة غير متاح، اما الاستلام بشكل كامل او الاسترجاع بشكل كامل.
- غير متاح ارسال أكثر من منتج للمفاضلة بينهم.
- تواصل معنا عبر قنواتنا على السوشيال ميديا لطلب الاستبدال او الاسترجاع.
- المندوب لا يقوم باعادة الأموال عند المرتجع، اعادة المبالغ يتم خلال اسبوعين من استلام المنتج ويتم التحويل عبر انستا باي او أي محفظة اليكترونية أو استردادها على الكارت عند الدفع بالفيزا.
- مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد وهي مصاريف مختلة عن مصاريف المرتجع او الاستبدال.
- يتم تطبيق مصاريف اضافية للمرتجع أو الاستبدال قيمتها 70 جنيه.
- لا يتم استرداد أي مبالغ حال فتح المنتج أو استخدامه، التغليف جزء من المنتج ويتم احتسابه.
- العميل مسؤول مسؤلية كاملة عن اعادة المنتج والشركة غير مسؤلة عن تلف او فقدان المنتج عند استرجاعه.